FAQ

Zde se budeme snažit zodpovědět na veškeré často kladené dotazy našich zákazníků ohledně našich produktů na Vanocni-shop.eu. Pokud vám zde chybí nějaká informace, nevájete nás kontaktovat.

1. Co je to FAQ?

FAQ je zkratka anglického výrazu Frequently Asked Questions - tedy často kladené otázky.

2. Znamená stav SKLADEM opravdu SKLADEM?

Stav SKLADEM znamená že zboží je momentálně skladem u nás, nebo v distribučním centru výrobce v zahraničí. Jelikož se ale stav skladu mění každým okamžikem, nemůžeme zaručit že zboží po objednání bude na 100% dostupné. Pokud je zboží skladem, bude zboží dodáno dle uvedené dostupnosti u objednaného zboží.

3. Je možné si zboží osobně vyzvednout?

Ano, je to možné po individuální domluvě, odběrné místo je pouze v Karlových Varech.

4. Vypadá zboží skutečně jako na obrázku?

Ano, obrázky v shopu jsou skutečně fotografie dodávaného zboží. (POZN: drobnou barevnou odlišnost zobrazení od skutečnosti může způsobovat nastavení vašeho monitoru).

5. Zasíláte zboží také na Slovensko?

Ano, zasíláme. Cena dopravy je 280,- Kč (12,- EUR) za balík. V případě že bude zásilka nad 50Kg, bude účtován příplatek za nadrozměrný balík 150,- Kč s DPH. Objednávky ze Slovenska je v současnosti možno hradit pouze na dobírku, doběrečné je ZDARMA. Zboží uhradíte řidiči přepravní společnosti v hovosti při převezetí zboží v EUR. Řidič vám vystaví doklad o úhradě. Více informací se dočtete v obchodních podmínkách.

6. Máte kamennou prodejnu kde je možné si zboží před objednáním prohlédnout?

To bohužel není možné, veškeré zboží je na objednávku a je dodáváno na dobírku. Vzhledem k široké nabídce není možné držet veškeré zboží skladem k nahlédnutí. Děkujeme za pochopení.